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  • Envío terrestre nacional GRATUITO: válido para pedidos superiores a 75 $ en los Estados Unidos contiguos.
  • Entrega rápida: asegúrese de usar una dirección postal y de proporcionar un número de teléfono durante el día. La entrega urgente no está disponible para las direcciones de apartados de correos.
  • Servicio al cliente | Pedido por teléfono | 1-800-674-3104

*Envío gratuito-Devoluciones gratuitas-Cambios gratuitos válidos sólo en Gavel Handcrafted Boots.*

Devoluciones/Cambios:

We offer Free Standard Shipping on all our orders over $75.  Most orders are delivered within 5-7 business days.  (When trying on boots please walk on a carpeted area, no visible scuff marks on sole or boot)  Please call customer service for a return authorization prior to sending back item.

Si por alguna razón necesitas una devolución o cambio simplemente llámanos al 956-544-0798 para gestionar tu devolución. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que se trate de una bota artesanal Gavel y bienvenido a volver a través del transportista de su elección. Una vez recibido e inspeccionado el producto, estaremos encantados de emitir un reembolso por el precio de compra del producto o cambiar el artículo si es necesario. Si las botas tienen marcas significativas en la suela (fueron usadas un par de veces) o cualquier daño irreversible en el cuero, no podemos emitir un cambio o reembolso. 

 

 *Envío garantizado el mismo día en todos los pedidos realizados antes de las 2pm CST. (Todos los demás artículos se envían en el plazo de 1 día laborable, a menos que se indique lo contrario en el listado de productos.

* * Envío de tierra estándar gratis en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos continentales (excluye Alaska & Hawaii)

RECOGIDA EN LA ACERA DISPONIBLE

También queremos informar que nuestra tienda en Brownsville, TX está ofreciendo un servicio de recogida en la acera para nuestros clientes locales.  

Horario de recogida: De 10:00 a 20:00 horas y de 12:00 a 18:00 horas el domingo

Dirección de la tienda:
2921 Boca Chica Blvd. Suite 6
Brownsville, TX. 78521

 

Servicio de atención al cliente: 1-800-674-3104

Horario de atención al cliente:

Lunes-Sábado 10am-7pm CST

 

      Información general del envío

      • Todas las órdenes están pendientes hasta que se verifique la dirección, pago, precio y disponibilidad de mercancía.
      • La aprobación del pago debe ser obtenida antes de que su pedido sea enviado. Una vez verificado, recibirá un correo electrónico confirmando el envío de su pedido.
      • Las órdenes de recogida en la tienda estarán disponibles para su recogida al día siguiente.
      • Todos los pedidos en stock realizados antes de las 2 pm CST serán procesados el mismo día hábil, pendiente de la verificación del pago y la información de envío.
      • Todos los pedidos en stock realizados después de las 14:00 horas CST (de lunes a viernes) y todos los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán para su envío el siguiente día laborable (excluyendo los días festivos), a la espera de la verificación del pago y la información de envío, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto.
      • Todas las órdenes continentales de EE.UU. deben enviarse a una dirección física. Con la excepción de las órdenes de la tarjeta del regalo solamente, los cargadores de Gavel no enviarán a las cajas de la oficina de correos.
      • Los días hábiles se definen como lunes — viernes y excluyen sábados, domingos y festivos.
      • Gavelboot.com no ofrece actualmente entregas los sábados, domingos o festivos.
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      • Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente [correo electrónico protegido] o llame al 956-544-0798

     

    • Opciones de UPS

      Gavel Boots ofrece UPS (2do día hábil) en los Estados Unidos continentales.

      Gavel Boots no es responsable de los retrasos causados por UPS.

      -- Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 2 pm CST (12 pm PST) no se enviarán hasta el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los fines de semana o los días festivos no se enviarán hasta el siguiente día laborable.

    • Información General de Calze de Botas

      Una pequeña cantidad de deslizamiento del talón es normal con las botas nuevas. Disminuirá gradualmente a medida que los usa. Muchas personas tienen un pie que es un poco más grande que el otro. Si su pie está entre tamaños, le recomendamos que ordene un tamaño medio. Si usted usa generalmente tamaños anchos y no ancho está disponible, usted puede ser que necesite pedir la mitad de tamaño para arriba. Cuando reciba sus botas, pruébelos por la tarde, ya que los pies tienden a ser más grandes a esta hora del día. Pruebe sus botas en interiores en superficies alfombradas y use los calcetines o medias que normalmente usaría. Asegúrese de que puede mover los dedos de los pies.

    • Pedidos telefónicos

      Llame al 956-544-0798 si desea hacer un pedido directamente por teléfono. Un asociado del Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle. Nuestro horario de atención es de 10 a.m. a 7 p.m. CST de lunes a viernes y los sábados de 12 a.m. a 6 p.m.

    • Cambios de orden y cancelaciones

      Debido a nuestro tiempo de procesamiento rápido, no podemos cancelar o modificar una orden después de que se ha presentado.

    • Retornos/Devoluciones

      Esperamos que te encantan tus botas Gavel. Si por alguna razón el producto que usted compró no es lo que usted esperaba, por favor devuélvalo a nosotros para un reembolso completo del producto.  Sólo llame a nuestro Departamento de servicio al cliente para obtener un número de autorización de devolución al 956-544-0798.

      El producto debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra (sin marcas de rozaduras - por favor, camine sobre una zona alfombrada cuando se pruebe el calzado). Todas las devoluciones se inspeccionan a su recepción en nuestro centro de devoluciones.

      Los únicos cargos de flete que son reembolsados serían para un producto que tiene un defecto del fabricante, o si le hemos enviado incorrectamente.

      Si su producto de Gavel Boots sufre de un defecto del fabricante, póngase en contacto con nuestro Departamento de servicio al cliente al 956-544-0798 para discutir nuestra póliza de garantía limitada de 1 mes. Usted puede devolverlo a nuestro Departamento de reparaciones dentro de 1 mes a partir de la fecha de compra (incluya una copia de su albarán y el número de autorización de devolución y las botas de Gavel, a nuestra discreción, sustituirá (mismo o similar producto), reparará o emitirá un Reembolso. Los reembolsos incluirán los cargos de flete originales a usted y los cargos de UPS Ground de vuelta a nosotros sólo si la devolución se debe a un defecto del fabricante o debido a un error de envío por nuestra parte.

      Los reembolsos serán acreditados en su cuenta dentro de 15 días hábiles (3 semanas) de la recepción de su devolución empaquetada de acuerdo con nuestras pólizas indicadas anteriormente.

      Gavel Boots no es responsable de ningún saldo abierto, cargos por sobregiro o gastos de servicio resultantes de la sincronización de cargos o créditos a su cuenta.

    • Tarjetas de crédito aceptadas

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      Por favor note: su cuenta no será cargada hasta que su pedido se cargue. Si usted ve un cargo pendiente en su cuenta antes de su envío de artículos, esta es una retención de autorización para asegurar que los fondos están disponibles.

    • Pólizas de tarjetas de crédito/débito

      Nos reservamos el derecho de no enviar a una dirección, nombre o número de teléfono que sea diferente de la dirección de facturación de la tarjeta de crédito/débito, nombre o número de teléfono. Si desea enviar su compra a un nombre o dirección que es diferente a lo que está en su estado de cuenta de facturación de tarjeta de crédito/débito, primero debe registrar esa dirección con el banco emisor de su tarjeta de crédito. En tal caso, lo validaremos con su compañía de tarjeta de crédito/débito. Si la compañía de su tarjeta de crédito/débito no puede validar la dirección de envío o el nombre, o si se presenta un número de teléfono de facturación incorrecto, nos reservamos el derecho de no procesar su pedido. Esto es para su protección, así como la de Gavel Boots.